Модернизация телефонной сети для нашего клиента компании «Гвинн»
Компания «Гвинн» – совсем новый наш клиент, который выбрал комплексное техническое обслуживание компьютеров тарифа Premium в прошлом году. Так как ранее организацию обслуживал штатный системный администратор, накопилось большое количество нерешенных IT-проблем, которые мы поэтапно устраняем, улучшая, тем самым, работу компании.
Одной из таких проблем была работа телефонии. Сотрудники «Гвинн» работали на устаревшей аналоговой АТС. Она не сохраняла звонки и телефоны, нельзя было увидеть, кто и с какого номера звонит, не было записей разговоров. Поэтому отследить поток обращений потенциальных и текущих клиентов было невозможно.
Компания обратилась к нам с вопросом модернизации телефонной сети. Наши специалисты предложили переход на более современную виртуальную АТС. На выбор были предоставлены операторы Mango Telecom и 7Sky. Первый вариант с Манго-телефонией не сработал – возникли проблемы с привязкой номеров компании. А вот вариант с Seven Sky заработал с первого раза. В итоге, мы развернули современную цифровую виртуальную АТС в офисе компании: настроили телефонию, привязали номера, закупили IP-телефоны.
А для удобства работы со звонками цифровая телефония была привязана к CRM-системе Битрикс24. Теперь, когда в компанию звонит клиент, в CRM сохраняется соответствующая сделка с уведомлениями ответственным лицам. Видно, кто, когда и с какого номера звонил, и как идет движение сделки. Кроме этого, прикрепляется запись разговора.
Сегодня сотрудники компании «Гвинн» с комфортом работают на виртуальной АТС, а руководство имеет возможность оценить эффективность своих специалистов. Все работы выполнялись в рамках договора на обслуживание Premium – бесплатно для клиента.
Другие проекты телефонии:
- Новый проект: переход с физической на виртуальную АТС для нашего клиента
- Офисная АТС для нового офиса компании «Доринжстрой»
- Виртуальная телефония Mango – для «Трансберри»
- Цифровая телефония для интернет-магазина PetOnline
- Переход на SIP-телефонию для нашего клиента
