Абонентское обслуживание компьютеров в Москве

Свяжитесь со специалистом Соловьев Олег Технический директор +79687842150solovyev@zscomp.ruЗадать вопрос

Мониторинг работы сотрудников

Задачи мониторинга сотрудников:

1. осуществление онлайн-контроля за работой сотрудников компании;

2. проверка реальной эффективности работы каждого сотрудника;

3. учет рабочего времени;

4. автоматизированное формирование отчетов для определения премиальных выплат;

5. повышение производительности труда, успеваемости выполнения задач персоналом;

6. соблюдение трудового распорядка;

7. повышение безопасности корпоративной IT-инфраструктуры.

Если вам необходимо решить эти задачи, услуга «Мониторинг работы сотрудников» от компании ZSC позволит вашей компании решить проблему контроля персонала и повысить производительность труда каждого отдельного специалиста.

Причины внедрения системы мониторинга сотрудников

Большинство клиентов, которые обращаются в нашу IT-аутсорсинговую компанию ZSC, сталкиваются с актуальной проблемой – как измерить эффективность работы сотрудников.

Даже поверхностный анализ работы персонала показывает, что сотрудник на продуктивную работу за компьютером тратит в среднем 3,5 часа из 8 часов рабочего времени. Остальное время приходится на нейтральную либо контрпродуктивную работу. При этом руководство компаний не стремится расходовать большие ресурсы на мониторинг эффективности работы персонала и учет рабочего времени, приставляя, к примеру, к работнику «надзирателя», который следит за каждым кликом сотрудника.

Существуют более экономические и эффективные механизмы контроля за персоналом, которые позволяют не только следить за работниками, но и совершенствовать бизнес в целом. В ZSC данная услуга предоставляется в виде готового современного решения «Мониторинг работы сотрудников», которое не требует особых знаний в программировании, установке или настройке.

Наши специалисты внедряют систему на предприятии, осуществляют пусконаладку, совместно с руководством определяют параметры аналитической работы, после чего программа в автоматическом режиме формирует отчеты о работе всех компьютеров компании либо отдельного сотрудника.

В нашей работе мы ориентируемся на «облачное» приложение  Yaware.com,  которое доказало свою работоспособность, эффективность, совместимость с антивирусными программами и состоятельность в формировании разноуровневных отчетов. Данную систему мы внедрили у десятков наших клиентов, благодаря чему они вышли на новый уровень управления персоналом.

Внедрение системы мониторинга эффективности работы персонала проходит в несколько этапов.

Мониторинг продуктивного ПО

Чтобы программа смогла составлять правильные аналитические срезы, необходимо определиться с продуктивным и деструктивным ПО на рабочих станциях.

Для одного сотрудника рабочим инструментом является Skype, для другого – корпоративная электронная почта, для третьего – программа 1С. Приложение мониторит не только установленное на компьютерах ПО, но и интернет-пространство, которое посещает тот или иной сотрудник, «окна», открытые на рабочем столе, время включения и выключения рабочей станции, ждущий режим.

Полная статистика работы персонала на трех окнах рабочего стола

Одно дело проводить такую работу для 5-10 рабочих станций небольшой компании, другое дело – для предприятий с 50 офисными сотрудниками. Здесь и сможет помочь приложение Yaware, которая по результатам первичного мониторинга составит рейтинг самых используемых и не используемых программ для каждого сотрудника, группы работников, отдела либо всего предприятия.

С помощью такого мониторинга руководство компании может сразу же выявить деструктивное ПО («Вконтакте», которым активно пользуются в бухгалтерии, либо Youtube, открытый на всех компьютерах отдела снабжения), и начать предпринимать первые шаги, например, ограничение доступа к отдельным ресурсам. Также почти сразу можно определить время, которые сотрудники тратят на рабочие программы.

Однако осуществлять мониторинг необходимо и дальше – ведь могут быть обнаружены и латентные программы, которые помогают в работе. Например, продавцы могут использовать социальные сети для поиска и общения с клиентами.

Формирование отчетов о работе сотрудников

Первичный мониторинг необходим для составления рейтинга продуктивных, нейтральных и деструктивных программ, приложений и веб-ресурсов. Эти данные вносятся в YAWARE, по которым программа и будет составлять отчеты о работе сотрудников.

Подготовительная работа имеет важнейшее значение. Настроив все один раз, можно потом не заботиться о корректности формирования отчетов, а просто получать их и снимать необходимые данные. Так, в инструментах приложения необходимо задать периодичность и параметры, по которым будут составляться отчеты.

Учет рабочего времени. Некоторые компании считают достаточным простой мониторинг времени включения и выключения компьютера, а также режима ожидания. Это позволяет отследить, во сколько тот или иной сотрудник приходит на рабочее место и во сколько уходит, а также в какие часы он покидает офис. Это эффективный механизм учета рабочего времени, однако не совершенный. Ведь компьютер за сотрудника может включить его сосед по кабинету.

Мониторинг эффективности персонала. Если компьютер включен в начале рабочего дня, но на нем ничего не происходит, это попадает «на карандаш» программы. Функционал приложения позволяет следить за временем работы в конструктивных и деструктивных программах, которые заранее внесены в список. Например, руководство компании может увидеть, что сотрудник потратил на работув продуктивных программах 4 часа, а 3 часа – в непродуктивных. При этом 1 час компьютер простаивал. Вывод напрашивается сам собой: сотрудник работает неэффективно.

Скриншоты рабочего стола. Эта функция пригодится в том случае, когда необходимо отследить работу сотрудника в определенном приложении либо в определенное время. Например, стремится ли он в предобеденное время завершить все поставленные задачи и активно работает в продуктивных программах, либо уже смотрит мультфильмы, оставляя дела до после обеда.

Скриншот веб-камеры. Функция отлично подойдет для мониторинга сотрудников, которые всегда на виду и должны соответствовать определенному регламенту. Например, сидят ли работники ресепшена на своих местах, либо лежат на диванах, и соблюдают ли они дресс-код.

Функционал работы программы огромен, и руководству компании необходимо определить приоритеты мониторинга эффективности сотрудников, настроив соответствующим образом программу.

Законность мониторинга работы сотрудников

Подобный мониторинг эффективности работы персонала некоторые ставят под сомнение в виду возможной незаконности сбора персональных данных. Однако система, которую внедряют наши специалисты, не нацелена на сбор персональных данных (личной переписки, логинов и паролей), а исключительно на мониторинг эффективного использования рабочего времени сотрудником. Полученная информация используется для внутреннего, служебного пользования, как, например, обязательность паспортных данных при устройстве на работу.

Тем не менее, руководству компании необходимо через приказ предприятия и личные подписи ознакомить сотрудников о внедрении системы мониторинга. У приложения существует открытый и закрытый режим работы (оно идентифицируется с помощью значка на панели инструментов), однако вопрос, что именно мониторит система, остается открытым – это решает руководство.

Стоимость решения

Стоимость работы приложения YAWARE на одной рабочей станции (одном компьютере) сегодня составляет 450 рублей в месяц. Возможно приобрести абонемент на определенное время, а можно выкупить пользование программой навсегда. ПО возможно установить на неограниченное количество компьютеров, либо всего на одну рабочую станцию.

Поставщиком программного обеспечения является наш партнер, а наша компания ZSC осуществляет внедрение, пусконаладку, настройку, обучение и мониторинг работы системы. Также наши специалисты проводят консультации по правильному использованию системы и формированию отчетов. Мы не делаем наценок на ПО, мы получаем партнерские отчисления и за эти деньги можем обеспечить консультации и внедрение у наших Заказчиков.

Для знакомства с системой мы можем установить 14-дневную пробную версию(можно отправить запрос на наш почтовый ящик и получить доступ к системе). Но даже этого времени будет достаточно, чтобы оценить преимущества программного обеспечения.

Некоторым такая стоимость системы мониторинга эффективности сотрудников может показаться завышенной, однако полученные результаты превосходят все затраты на ПО.

Результаты повышения эффективности работы персонала

Оптимальным результатом системы мониторинга эффективности работы персонала является повышение производительности труда одного сотрудника в два раза – со средних 3,5 часов до 6-6,5 часов работы с продуктивными программами. Фактически, внедрение приложения позволяет повысить эффективность работы предприятия на 100%.

Решается сразу несколько проблем: успеваемость сотрудников и выполняемость задач, повышение эффективности работы персонала, соблюдение трудового распорядка, предотвращение попыток передачи информации и повышение безопасности инфраструктуры. При этом отпадает необходимость приглашать новых сотрудников, когда выясняется, почему штатные работники «не успевают» или «загружены».

Однако система мониторинга эффективности работы персонала не является лекарством от всех болезней. Она – современный механизм выявления «причин болезни». Необходимы ответные шаги руководства компании и менеджеров по персоналу: ограничение доступа к веб-ресурсам и приложениям, разъяснительная работа с сотрудниками, штрафные санкции. Некоторые наши клиенты после работы системы мониторинга поставили премиальные выплаты в зависимость от показателей системы.

А чем занимаются ваши сотрудники на рабочем месте?

Читайте также:

• Готовое решение: мониторинг работы сотрудников
• Готовое решение: вторая жизнь устаревших компьютеров
• Интернет-трафик – разумные расходы
• Оптимизация компьютерного парка компании
• Сокращение расходов на телефонию
• Эффективная экономия на втором сервере