Техническое обслуживание

 При этом:

- понятие  «полетел сервер» вашим сотрудникам незнакомо вообще

- о перепадах напряжения им тоже ничего неизвестно

- смена кабелей не превращается в стихийное бедствие. Да и вообще никто не в курсе, когда их меняют и  меняют ли вообще

- компьютеры не «виснут» в разгар работы по причине того что «памяти не хватает»

- бесценная информация не исчезает бесследно

- корпоративная почта и Интернет работают как часы.

Основной объём информации в корпоративных сетях не имеет никакого отношения к выпуску продукции и обслуживанию ваших Клиентов. Это терабайты видеоклипов и  mpЗ-файлов. Ёмкость рабочей памяти сети тратится впустую, а ведь её обеспечение требует немалых расходов!

Проникновение в сети  различных вирусов,  хакерские атаки, утечка конфиденциальной информации и другие аналогичные проблемы полностью исключены.

Эти вопросы не блещут своей новизной. Подавляющее большинство руководителей недовольно работой своих ИТ-служб и уже привыкло принимать сбои в работе системы как неизбежную данность. Некоторые из них ищут пути решения проблемы в постоянном поиске «лучшего» сисадмина. Однако один или даже два специалиста не в состоянии обеспечить надлежащее качество этой работы. Причин здесь много, и большинство из них просто неустранимы. Другие руководители уже осуществили попытку отдать обслуживание компьютерного парка и корпоративных сетей на аутсорсинг.

Как правило, ответ нет. Почему? Неужели аутсорсинг, этот, хорошо зарекомендовавший себя в цивилизованном мире метод передачи непрофильных функций специализированным компаниям, плох для России?!
Дело вовсе не в ИТ-аутсорсинге, а в тех, кто пытается предоставлять эти услуги.
Что, как правило, представляют собой те, кто обещает «избавить вас от проблем»?
Если это юридическое лицо – уже неплохо, поскольку с вами заключается хотя бы юридически оформленный договор. Очень часто за эту работу берётся группа студентов, предпочитая не заключать никакого договора вообще.
Метод работы таких ИТ-артелей заключается в устранении регулярно возникающих проблем на фоне попыток поддержки в рабочем состоянии того, что уже есть.
Ожидать концептуального подхода к выявлению возможных сбоев и их предотвращению от этих «специалистов» нельзя, поскольку они к этому просто профессионально не готовы и маскируют свою некомпетентность лозунгами «ИТ - это просто поддержка»и «Компьютер – это вещь в себе».
Их появление для рядовых сотрудников офисов нередко превращается в праздник. И ещё бы! Для проведения «профилактических работ» они появляются в течение рабочего дня, давая законный повод для несвоевременных чаепитий и длительных перекуров.
По своему менталитету они - исполнители, и поэтому неспособны мыслить стратегически, предлагая выгодные бизнесу решения, связанные с развитием и итерацией ИТ.
В общем и целом они, конечно, славные ребята, но именно из-за них растет недоверие к аутсорсингу ИТ.
Со временем некоторые из них вырастают во внешне респектабельные и солидные ИТ-фирмы, занимая верхние позиции в популярных поисковках. Однако подходы к работе у них практически не меняются.

Являемся командой профессионалов высокого класса, члены которой тщательно отбирались в течение семи лет нашей работы на рынке.Наш совокупный опыт составляет более 100 лет.

В отличие от тех, кто, берясь за обслуживание корпоративных компьютеров и сетей, совершает на своих Клиентов периодические набеги, мы стараемся выполнять свою работу тихо и незаметно..

Практически все работы по обслуживанию компьютерного парка и сетей у нас автоматизированы и выполняются удаленно, а плановые визиты осуществляются в удобное время для заказчика, а не для нас.
Работая с нами, Вы будете застрахованы от потери информации, поскольку разработанные нами системы резервного копирования полностью устраняют этот знакомый всем риск.

√ Применяем к ИТ-аутсорсингу кардинально другой подход

В каждом отдельном случае мы предлагаем не типовое, а индивидуальное и заточенное под бизнес Клиента решение. Браться за решение подобных задач нам позволяют не только инженерный опыт и знания, но и практическая менеджерская подготовка.
Мы способны не только помочь вам с сокращением текущих затрат, но и подсказать пути оптимизации связанных с ИТ бизнес-процессов.